Politica sulla privacy

Turisthotel d.o.o. attua la protezione dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (d’ora in avanti: Regolamento), alla Legge di attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (pubblicata sulla G.U. croata “Narodne novine” n. 42/18) e alle altre disposizioni normative applicabili relative a tale materia, cui ha aggiornato la propria Informativa sulla privacy (Privacy policy).

Lo scopo di questa Informativa è garantire che Turisthotel d.o.o. agisca nel pieno rispetto degli obblighi legali, organizzativi e tecnici in relazione alla protezione dei dati personali, e per informarLa su come e per quali finalità raccogliamo i dati personali, come li trattiamo e in base a quali basi giuridiche, come ne garantiamo la sicurezza e quali sono i Suoi diritti.

Trattamento dei dati personali e finalità del trattamento, responsabili del trattamento

La raccolta e il trattamento dei dati personali si fonda esclusivamente sulle seguenti basi giuridiche:

• nei casi previsti da leggi e/o regolamenti quale adempimento degli obblighi di legge
• allo scopo di concludere e dare esecuzione a un contratto di cui l’interessato è parte o per intraprendere azioni su richiesta dell’interessato prima della conclusione del contratto
• nei casi in cui il trattamento è necessario per il legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi
• sul consenso dell’interessato, nel qual caso le finalità del trattamento sono determinate con precisione
• sull’interesse legittimo
• su un’altra base giuridica, in conformità con il diritto comunitario e/o il diritto della Repubblica di Croazia.

Turisthotel d.o.o. provvede a raccogliere i Suoi dati personali nello svolgimento delle seguenti attività: prenotazione dell'alloggio, stipulazione e perfezionamento dei contratti di alloggio, check-in degli ospiti alla reception, iscrizione alla newsletter, adesione al programma fedeltà, partecipazione a giochi a premi tramite compilazione dell’apposito modulo, nei luoghi sottoposti a videosorveglianza, ecc. 

Raccogliamo dati personali sui candidati quando rispondono ad annunci di lavoro da noi pubblicati, quando ci inviano domande aperte di assunzione o all’atto della loro assunzione. 

Siamo obbligati a raccogliere e trattare i dati personali principalmente allo scopo di fornire i nostri servizi e dare esecuzione al contratto di alloggio, ma anche per finalità di marketing diretto, invio di offerte, organizzazione di giochi a premi, allo scopo di migliorare e personalizzare il servizio rispetto a ciascun ospite, di verificare il gradimento del servizio reso, di tutelare la proprietà e l'incolumità delle persone mediante la videosorveglianza, nonché ai fini dell'assunzione del personale e dell'adempimento degli obblighi di legge.

I dati personali che Turisthotel raccoglie e tratta devono essere messi a disposizione anche dei responsabili del trattamento che, per conto di Turisthotel d.o.o., effettuano quest’attività (ad esempio, collaboratori di Turisthotel d.o.o. che forniscono servizi e supporto informatico o di altro tipo). Con tali soggetti viene concluso un contratto dettagliato in merito ai loro poteri e obblighi in materia di trattamento dei dati personali, in conformità a quanto previsto dal Regolamento.

Diritti degli interessati, responsabile della protezione dei dati personali

In qualità di persona interessata, Lei gode dei seguenti diritti:

• il diritto di accedere, modificare o rettificare e correggere i dati in tutte le banche dati personali, ovvero di essere informato/a sul trattamento dei dati personali che La riguardano e, se vengono trattati, ottenere informazioni su quali dati sono soggetti a trattamento e a quale scopo sono raccolti e trattati. Può contattarci in qualsiasi momento per rivedere i Suoi dati personali, nonché per aggiornarli, correggerli o cancellarli. Fino a quel momento utilizzeremo i Suoi dati, precedentemente raccolti, per le finalità indicate.
• il diritto di cancellare i dati personali in tutte le banche dati personali (“diritto all'oblio”) se sono soddisfatte le condizioni di cui all'articolo 17 del Regolamento, ossia se non siamo obbligati a conservarli per legge e se non esistono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, oppure se il trattamento non è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria,
• il diritto di limitare il trattamento dei dati o opporsi al trattamento degli stessi
• diritto di trasferire a Lei stesso/a o a terzi (“diritto alla portabilità dei dati”) i dati che La riguardano, in conformità con la normativa in vigore,
• se i dati sono stati forniti sulla base del consenso, il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento senza ripercussioni negative, a condizione che tale revoca non pregiudichi la liceità del trattamento che si basava sul consenso prima della revoca
• il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo - l'Agenzia per la protezione dei dati personali (Agencija za zaštitu osobnih podataka, ulteriori informazioni su www.azop.hr)
• il diritto di essere informato/a nel caso in cui fornire dati personali sia un obbligo di legge o un obbligo convenzionale, oppure una condizione necessaria per la conclusione del contratto e, se l’interessato ha l'obbligo di fornire dati personali, quali sono le possibili conseguenze se tali dati non vengono forniti.

Turisthotel d.o.o. ha designato un responsabile della protezione dei dati personali al quale Lei potrà rivolgersi sia via e-mail (all’indirizzo: [email protected]), sia per posta ordinaria (all'indirizzo: Turisthotel d.o.o., Obala kneza Branimira 6, 23000 Zadar, Repubblica di Croazia), sia consegnando personalmente la richiesta allo stesso indirizzo. Tutte le questioni relative alla protezione dei dati personali devono essere rivolte al responsabile della protezione dei dati personali.

Principi di protezione dei dati personali

In occasione della raccolta e del trattamento dei dati personali, Turisthotel d.o.o. presta particolare attenzione al rispetto dei principi di protezione dei dati personali. Turisthotel d.o.o. tratta i dati personali:

• in modi lecito, corretto e trasparente – il trattamento si fonda su basi giuridiche legittime / sul consenso, sulla legge, sul contratto ecc.;
• secondo il Regolamento / adottando ogni misura idonea a tutelare i dati personali e la privacy in generale, informando gli interessati sul trattamento dei dati personali e sui loro diritti;
• dalla raccolta dei dati, quando gli interessati vengono informati su tutti gli aspetti del trattamento, fino alla cessazione del trattamento stesso, agli interessati viene garantito l'accesso semplice e rapido ai propri dati, che include la possibilità di visionarli e ottenerne copie in conformità con le disposizioni del Regolamento. L'accesso a certe informazioni può essere limitato solo quando richiesto dalla legge o quando è necessario per proteggere gli intressi di persone terze;
• limitando la finalità del trattamento: trattiamo i dati personali per una finalità coerente con la finalità della raccolta, e per altre finalità se risultano soddisfatte le condizioni del Regolamento. Possiamo utilizzare dati depersonalizzati a fini statistici;
• minimizzando i dati – raccogliamo e trattiamo solo i dati personali necessari in relazione alle finalità per le quali sono trattati;
• tenendo conto del fatto che i dati raccolti siano esatti e aggiornati, e cancellando quelli inesatti;
• entro i limiti delle nostre possibilità;
• limitandone la conservazione – i dati personali sono conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato solo per il tempo necessario alle finalità per le quali i dati personali sono raccolti e trattati;
• garantendo l’integrità e la riservatezza – facciamo in modo di adottare misure tecniche e organizzative idonee che garantiscano un’adeguata sicurezza dei dati personali, inclusa la protezione contro trattamenti non autorizzati o illegali e contro la perdita, la distruzione o il danno accidentale. Dette misure di protezione vengono adottare tenendo conto della rischiosità di ciascun tipo di trattamento.

Cosa fa turisthotel in relazione al trattamento dei dati – periodo di conservazione dei dati personali:

Turisthotel d.o.o., in qualità di responsabile del trattamento, adotta i più elevati standard organizzativi e tecnici di protezione dei dati e implementa misure tecniche e organizzative adeguate per consentire l'efficace applicazione dei principi di protezione dei dati. Turisthotel conserva i dati raccolti in modo adeguato e ne garantisce la riservatezza.

Turisthotel d.o.o., in qualità di responsabile del trattamento, tiene registrazione delle attività di trattamento che contengono le informazioni prescritte dalle norme di legge vigenti, nelle quali sono specificati i periodi di conservazione dei singoli dati personali.

I dati che Turisthotel d.o.o. raccoglie in base alla legge, è tenuta a conservarli per il tempo prescritto dalla singola legge o dal singolo regolamento. I dati che Turisthotel d.o.o. raccoglie in base a un contratto, è tenuta a conservarli per tutto il tempo necessario per l’adempimento del contratto o per la fornitura del servizio, ossia per il periodo stabilito dal contratto e/o almeno fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge. I dati personali che Turisthotel d.o.o. raccoglie in base al legittimo interesse e al consenso è tenuta a conservarli fino alla loro revoca.

Turisthotel d.o.o. presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali dei minori e consiglia ai loro genitori o tutori di insegnare loro a gestire in maniera sicura e responsabile i dati personali su Internet. Un minore, purché abbia più di 16 anni, può dare il proprio consenso in relazione a possibili servizi della società dell'informazione. Qualsiasi altro trattamento dei dati dei minori al di sotto dei limiti di età specificati, nonché qualsiasi trattamento diverso da quello qui espressamente indicato è consentito solo previo consenso espresso o approvato dal genitore o dal titolare della responsabilità genitoriale del minore.

Procedura in caso di violazione dei dati personali

Turisthotel d.o.o., in qualità di titolare del trattamento, garantisce che in caso di violazione dei dati personali, senza indebito ritardo e se possibile, entro 72 ore da quando è venuto a conoscenza della violazione, notificherà all'autorità di controllo competente la violazione dei dati personali, a meno che non sia probabile che la violazione dei dati personali possa presentare un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche. La notifica presentata all'autorità di controllo conterrà tutte le informazioni ai sensi del Regolamento.

Turisthotel d.o.o., in qualità di titolare del trattamento, comunicherà all'interessato la violazione dei dati personali senza indebito ritardo, qualora questa violazione dei dati personali sia suscettibile di presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà della persona fisica. La comunicazione all’interessato non avverrà se il Regolamento prevede che la stessa non è obbligatoria.

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