Privacybeleid

Turisthotel d.o.o. handhaaft de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (hierna: de Verordening), de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (Staatsblad 42/18) en andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot dit gebied, en heeft zijn privacybeleid dienovereenkomstig bijgewerkt.

Het doel van dit privacybeleid is ervoor te zorgen dat Turisthotel d.o.o. volledig voldoet aan de wettelijke, organisatorische en technische verplichtingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, en u te informeren hoe en voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verzamelen, hoe wij ze verwerken en op welke rechtsgronden, hoe wij de beveiliging ervan waarborgen en wat uw rechten zijn.

Verwerking van persoonsgegevens en verwerkingsdoeleinden, verwerkers

Persoonsgegevens worden uitsluitend op wettelijke basis verzameld en verwerkt:

• in gevallen bepaald door de wet en/of regelgeving om de wettelijke verplichtingen af te dwingen;
• voor het afsluiten en uitvoeren van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is of om op verzoek van de betrokkene vóór het sluiten van de overeenkomst actie te ondernemen;
• in gevallen waarin de verwerking noodzakelijk is voor de legitieme belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of van een derde partij;
• toestemming, in welk geval deze nauwkeurig is toegewezen aan het verwerkingsdoeleind;
• legitiem belang;
• andere rechtsgrondslagen die in overeenstemming zijn met het recht van de Unie en/of het recht van de Republiek Kroatië.

Turisthotel d.o.o. verzamelt uw gegevens bij het boeken van accommodaties, het sluiten en uitvoeren van accommodatie-overeenkomsten, bij de receptie bij het registreren van gasten, bij het zich aanmelden voor de nieuwsbrief, deelname aan het loyaliteitsprogramma, deelname aan het prijzenspel door het enquêteformulier in te vullen, op locaties onder het videobewakingssysteem, enz.

We verzamelen werknemersinformatie bij het reageren op vacatures, het versturen van open sollicitaties en bij een arbeidsovereenkomst.

We zijn verplicht om persoonsgegevens in de eerste plaats te verzamelen en te verwerken voor het leveren van onze diensten en het uitvoeren van de accommodatie-overeenkomst, en vervolgens voor direct marketing, het verzenden van aanbiedingen, het houden van prijzenspellen, voor het verbeteren en personaliseren van de service aan u als gast, voor het onderzoeken van de tevredenheid over de geleverde service, voor het beschermen van de eigendommen en de veiligheid van individuen door het toepassen van videobewakingsmaatregelen, en voor het doel van werkgelegenheid en het voldoen aan de wettelijke verplichtingen.

Toegang tot de door Turisthotel verzamelde en verwerkte persoonsgegevens wordt ook verleend aan de verwerkers die de verwerking namens Turisthotel d.o.o. uitvoeren (bijv. medewerkers van Turisthotel d.o.o. die IT- en andere diensten en ondersteuning leveren). Met dergelijke entiteiten wordt een gedetailleerd contract gesloten met betrekking tot hun bevoegdheden en verplichtingen bij de verwerking van persoonsgegevens, in overeenstemming met de vereisten van de Verordening.

Rechten van de betrokkene, functionaris voor gegevensbescherming

Als betrokkene heeft u het recht om:

• Gegevens in alle persoonsgegevensbestanden in te zien, te wijzigen, aan te vullen of te corrigeren, dat wil zeggen om informatie op te vragen over de vraag of wij persoonsgegevens over u verwerken, en indien deze worden verwerkt, om informatie te krijgen over welke gegevens het zijn en met welk doel deze worden verzameld en verwerkt. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om uw persoonsgegevens in te zien, bij te werken, te corrigeren of te verwijderen. Tot die tijd gebruiken we uw eerder opgeslagen gegevens voor de vermelde doeleinden;
• Verwijdering ("recht om te worden vergeten") aan te vragen van persoonsgegevens uit alle databases met persoonlijke gegevens als aan de voorwaarden van artikel 17 uit de Van de Verordening, dat wil zeggen als we niet verplicht zijn om ze te bewaren op basis van positieve regelgeving, en als er geen sterkere legitieme redenen zijn voor de verwerking of als de verwerking niet noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
• De gegevensverwerking te beperken of bezwaar maken tegen de verwerking van dergelijke gegevens;
• De gegevens die we over u hebben verzameld, aan u of aan derden over te dragen ("recht op gegevensoverdraagbaarheid"), in overeenstemming met positieve wettelijke voorschriften;
• Als de gegevens zijn verstrekt op basis van toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken zonder negatieve gevolgen, op voorwaarde dat deze intrekking geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming voordat deze werd ingetrokken;
• Een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit – de Autoriteit Persoonsgegevens (meer hierover op www.azop.hr);
• informatie op te vragen over de vraag of het verstrekken van persoonlijke gegevens een wettelijke of contractuele verplichting is, of een voorwaarde die nodig is voor het sluiten van het contract, en of de betrokkene de verplichting heeft om persoonlijke gegevens te verstrekken en wat de mogelijke gevolgen zijn als dergelijke gegevens niet worden verstrekt;

Turisthotel heeft een functionaris voor de bescherming van persoonlijke gegevens aangesteld die kan worden gecontacteerd in geval van vragen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens per e-mail: [email protected], of per post naar Turisthotel d.o.o., Draznikova 78, 23232 Nin, Republiek Kroatië of door persoonlijke bezorging van vragen op hetzelfde adres. Alle vragen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens moeten worden gericht aan de functionaris voor gegevensbescherming.

Beginselen van de bescherming van persoonsgegevens

Turisthotel d.o.o. besteedt bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens bijzondere aandacht aan de naleving van de beginselen van gegevensverwerking en verwerkt gegevens:

• Rechtmatig, eerlijk en transparant – de verwerking is gebaseerd op legitieme gronden /toestemming, wetgeving, contract, enz.
• Vastgesteld door de Verordening/ door het toepassen van alle passende maatregelen om persoonsgegevens en privacy in het algemeen te beschermen, betrokkenen te informeren over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen;
• Vanaf de verzameling van gegevens wanneer betrokkenen worden geïnformeerd over alle aspecten van de gegevensverwerking tot de beëindiging van de gegevensverwerking, krijgen betrokkenen eenvoudig en snel toegang tot hun eigen gegevens, inclusief de mogelijkheid om een kopie te bekijken en te verkrijgen in overeenstemming met de bepalingen van de Verordening. Bepaalde informatie kan alleen worden beperkt wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit nodig is om derden te beschermen;
• Met doelbinding – we verwerken persoonsgegevens voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en voor andere doeleinden als aan de voorwaarden van de Verordening is voldaan. We kunnen gedepersonaliseerde gegevens gebruiken voor statistische doeleinden.
• Gegevensminimalisatie – we verzamelen en verwerken alleen die persoonsgegevens die nodig zijn in verband met de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
• Het zorgen voor de juistheid en actualiteit van de gegevens en het verwijderen van onjuiste gegevens;
• Binnen de gegeven mogelijkheden;
• Opslagbeperking - persoonsgegevens worden opgeslagen in een vorm die de identificatie van de betrokkene mogelijk maakt, alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt;
• Integriteit en vertrouwelijkheid – we zorgen ervoor dat we passende technische en organisatorische maatregelen nemen die een adequate beveiliging van persoonsgegevens garanderen, inclusief bescherming tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of schade. Er worden relevante maatregelen toegepast, rekening houdend met het risico van elk type gegevensverwerking.

Activiteiten van turisthotel met betrekking tot gegevensverwerking, bewaartermijn van persoonsgegevens:

Als verwerkingsverantwoordelijke houdt Turisthotel d.o.o. rekening met de hoogste organisatorische en technische normen voor gegevensbescherming en implementeert het passende technische en organisatorische maatregelen om de effectieve toepassing van de gegevensbeschermingsbeginselen mogelijk te maken. Turisthotel bewaart de verzamelde gegevens op passende wijze en waarborgt de vertrouwelijkheid ervan.

Als verwerkingsverantwoordelijke houdt Turisthotel d.o.o. een register bij van verwerkingsactiviteiten die informatie bevatten die is voorgeschreven door de toepasselijke wettelijke regeling, waarin ook de bewaartermijnen van bepaalde persoonsgegevens worden gespecificeerd.

De gegevens die Turisthotel d.o.o. op basis van de wet verzamelt, moeten worden bewaard zolang dit wordt bepaald door een bepaalde wet of andere positieve regelgeving. De gegevens die Turisthotel d.o.o. op basis van de contractuele relatie verzamelt, worden alleen bewaard zolang als nodig is voor het uitvoeren van het contract of het leveren van de dienst, of zolang als gespecificeerd in het contract en/of ten minste tot het verstrijken van de verjaringstermijn in overeenstemming met de wet. Persoonsgegevens die Turisthotel d.o.o. verzamelt op basis van legitiem belang en toestemming worden bewaard totdat ze worden ingetrokken.

Turisthotel d.o.o. besteedt speciale zorg aan de bescherming van de persoonsgegevens van kinderen en adviseert ouders en voogden om kinderen te leren veilig en verantwoord om te gaan met persoonsgegevens op internet. Alleen kinderen van 16 jaar of ouder kunnen toestemming geven voor eventuele informatiediensten met betrekking tot de privacygegevens. Elke andere verwerking van gegevens van kinderen onder de vermelde leeftijdsgrens en andere behandelingen, behalve zoals hierin uitdrukkelijk vermeld, is alleen toegestaan als er toestemming is gegeven of goedgekeurd door de ouder of houder van de ouderlijke verantwoordelijkheid over het kind.

Behandeling van inbreuk op persoonsgegevens

Turisthotel d.o.o. zorgt er als verwerkingsverantwoordelijke voor dat het in het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens de bevoegde toezichthoudende autoriteit onverwijld en, indien mogelijk, uiterlijk 72 uur nadat het daarvan kennis heeft genomen, op de hoogte stelt van de inbreuk in verband met persoonsgegevens, tenzij het onwaarschijnlijk is dat de inbreuk in verband met persoonsgegevens een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van personen. 

Het bij de toezichthoudende autoriteit ingediende verslag moet alle door de Verordening voorgeschreven informatie bevatten. In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van personen, zal Turisthotel d.o.o., als verwerkingsverantwoordelijke, de betrokkene onverwijld op de hoogte stellen van de inbreuk in verband met persoonsgegevens. Betrokkenen zullen niet op de hoogte worden gebracht wanneer de Verordening bepaalt dat een dergelijke kennisgeving niet verplicht is.

Cookies

Een cookie is een klein stuk gegeven dat wordt verzonden vanaf een webpagina en wordt opgeslagen in een webbrowser op uw computer, mobiele telefoon of ander apparaat tijdens het browsen op een webpagina. Cookies kunnen worden gebruikt om uw personalisatie of sitetracking op te slaan (bijv. gerichte marketing). De informatie die in de cookie is opgeslagen, kan op een bepaald moment door uw webbrowser worden gelezen om u - naast andere functies - een pagina te leveren die op uw behoeften is afgestemd.

Met cookies kunt u optimaal profiteren van de aangepaste functies die beschikbaar zijn op onze website, zoals favorieten en bookmarks opslaan. Cookies helpen ons ook om u de best mogelijke boekingservaring te bieden, door ons de informatie te verstrekken die we gebruiken om de bruikbaarheid en prestaties van deze website te verbeteren. Verder gebruiken we trackingpixels bij onze e-mailnieuwsbrieven om klikken op onze website bij te houden.

De meeste webbrowsers accepteren automatisch cookies. Als u uw browserinstellingen niet heeft aangepast om cookies te weigeren, worden er cookies geplaatst wanneer u onze websites blijft bezoeken. Door onze website te gebruiken en te bezoeken, stemt u ermee in dat cookies worden gebruikt in overeenstemming met deze cookiebepalingen. Als u niet akkoord gaat met het gebruik van cookies of uw toestemming wilt intrekken, kunt u bestaande cookies uit uw browser verwijderen en het plaatsen van nieuwe cookies voorkomen door uw browserinstellingen te wijzigen. Hoe u dit kunt doen, hangt af van de browser die u gebruikt.

Deze informatie kunt u hier vinden voor de volgende internetbrowsers:

Google Chrome

Microsoft Explorer

Mozilla Firefox

Apple Safari

Als u dit echter doet, kunt u mogelijk niet van alle opties op onze website gebruikmaken. U kunt uw voorkeuren ook zo instellen dat u op de hoogte wordt gesteld als er een cookie op uw computer wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat bepaalde cookies nodig zijn om de website te laten functioneren.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website en worden gebruikt voor technische doeleinden, zoals het bijhouden van uw huidige boekingsproces (sessie), het mogelijk maken van de voortzetting van de boeking en het betalen van de boeking. Deze cookies zijn sessiecookies die meestal gegevens opslaan in de vorm van een sessie en worden opgeslagen in een cache en worden verwijderd wanneer u de webbrowser sluit.

Prestatiecookies

Deze cookies verzamelen informatie over hoe de website wordt gebruikt. Ze worden gebruikt om statistische gegevens te verzamelen over het aantal bezoekers dat de website gebruikt via de link naar de e-mailnieuwsbrief, om het succes van de nieuwsbrief te meten; om statistische gegevens te verzamelen over hoe bezoekers deze website gebruiken om de manier waarop de website werkt te verbeteren en om het succes van marketingcampagnes te meten. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om de prestaties (performance) van de website en daarmee de gebruikerservaring te verbeteren. Deze cookies zijn permanente cookies en worden op uw harde schijf opgeslagen totdat ze verlopen of u ze wist.

Functionele cookies

Met deze cookies kan de website informatie opslaan zoals uw favorietenlijst, gebruikersnamen, taalkeuzes en uw locatie, om u verbeterde en gepersonaliseerde functies te bieden. TURISTHOTEL kan uw boekingservaring aanpassen door die website relevanter te maken voor uw interesses en de keuzes te onthouden die u hebt gemaakt wanneer u terugkeert naar deze website. Deze cookies zijn permanente cookies en worden op uw harde schijf opgeslagen totdat ze verlopen of u ze wist.

Marketing en herhaalde targetin gcookies

Deze cookies worden gebruikt om advertenties en andere communicatie weer te geven die relevanter zijn voor u en aansluiten bij uw interesses. We gebruiken ze om u relevante aanbiedingen te doen buiten onze website om. Bovendien gebruiken we cookies om ons in staat te stellen onze contractuele verplichtingen jegens derden na te komen, bijvoorbeeld om een partner te betalen als u iets van deze website hebt gekocht, door de link op hun website te volgen. Deze cookies zijn permanente cookies en worden op uw harde schijf opgeslagen totdat ze verlopen of u ze wist.

Serverstatistieken

Onze wereldwijde netwerkserver maakt gebruik van statistische software. Deze programma's zijn een standaardfunctie van alle internetservers en zijn niet uniek voor onze sites. Dergelijke statistische programma's stellen ons in staat om onze pagina's zodanig aan te passen dat ze zo efficiënt en eenvoudig mogelijk zijn voor onze bezoekers (het bepalen van de gegevens die onze gebruikers het meest of het minst interesseren, het aanpassen van de pagina's voor individuele webbrowsers, de efficiëntie van de structuur van onze locatie en het bezoeken van onze pagina's.)

Links

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle doorverwijzingen vanaf onze webpagina's u en/of uw kind doorverwijzen naar websites waarvan de inhoud van hoge kwaliteit is in die zin dat ze niet aanzetten tot negativiteit. Pagina's en adressen op het netwerk veranderen echter snel en we kunnen de inhoud van het adres waarnaar u wordt doorverwezen niet garanderen.

Laat het ons weten als u vragen of opmerkingen hebt over ons beleid voor de bescherming van persoonsgegevens of over uw ervaringen met dit webadres.

Inspectie en verificatie:

TURISTHOTEL d.o.o. heeft het recht om dit beleid indien nodig bij te werken om de beste praktijken weer te geven en om ervoor te zorgen dat eventuele wijzigingen of aanpassingen worden gerespecteerd met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens. Turisthotel d.o.o. behoudt zich het recht voor om deze website en de gebruiksvoorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk te wijzigen of te beëindigen. Wijzigingen worden van kracht bij plaatsing op onze website of wanneer gebruikers hiervan op de hoogte worden gesteld.

Uw toestemming

Wanneer u op enigerlei wijze informatie verstrekt (reservering, registratiekaart, tewerkstelling...), garandeert u ons dat de door u verstrekte informatie juist is, dat u juridisch in staat en bevoegd bent om over de verstrekte informatie te beschikken, en dat u er volledig mee akkoord gaat dat wij uw gegevens gebruiken, verzamelen en verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften en de voorwaarden van dit privacybeleid, en met het doel van specifieke verwerking.

Dit privacybeleid is beschikbaar op www.turisthotel.com.hr, en ook bij de receptie van onze verschillende accommodaties en bij de directie van het bedrijf.